Black Pepper Books combineert de liefde voor boeken met die voor koffie. Wij hebben als doel om boeken uit India en het Midden-Oosten in Europa beschikbaar te maken. In India maken we wetenschappelijke boeken over Zuid-India uit het buitenland beschikbaar voor een lokaal publiek. In het algemeen richten wij ons op het gebied van de Indische Oceaan in ruime zin – vandaar onze naam!
Black Pepper Books
Livingstonelaan 228
3526 HT Utrecht
Nederland
Telefoon: +31 30 207 2416
E-mail: info@blackpepperbooks.eu
Kamer van Koophandel: 81905599
Btw-nummer: NL862264492B01
In principe zijn alle producten op de website op voorraad en worden verzonden op dezelfde of de volgende werkdag na uw bestelling. We sturen u een e-mail zodra uw bestelling is verzonden. We verzenden onze producten met PostNL. In het algemeen kunt u uw bestelling een dag na verzending verwachten als uw verzendadres zich in Nederland bevindt, en enkele dagen later als uw verzendadres elders in de Europese Unie is.
Alle prijzen op deze website zijn in euro’s en zijn inclusief btw. Nadat u uw bestelinformatie heeft ingevoerd wordt u doorgestuurd naar de website van onze betaalprovider, waar u veilig kunt betalen. We hebben geen toegang tot gevoelige informatie over uw betaling, zoals creditcardinformatie.
U kunt uw bestelling binnen veertien dagen na ontvangst van de producten annuleren. Na de aankondiging van uw annulering heeft u veertien dagen om de producten aan ons terug te sturen. Als de bestelling al betaald is, zullen wij het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten aan u terugsturen binnen veertien dagen nadat we de producten retour hebben ontvangen. U kunt uw annulering via e-mail aankondigen op info@blackpepperbooks.eu. Als consument bent u zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van de producten en voor het betalen van de verzendkosten voor het terugsturen. Indien redelijkerwijs mogelijk moeten de producten in de oorspronkelijke staat worden teruggestuurd, maar het is toegestaan om het product te beoordelen en indien noodzakelijk om eventuele verpakking te verwijderen. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
U kunt het modelformulier gebruiken om uw bestelling te annuleren, maar u kunt dat ook op een andere manier doen, zoals door ons een e-mail te sturen.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@blackpepperbooks.eu. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.