بلاك بيبر بوكس هو مشروع يجمع بين حب الكتب والقهوة. هدفنا هو إتاحة الكتب من الهند والشرق الأوسط في أوروبا. في الهند، نجعل الكتب الأكاديمية المتعلقة بجنوب الهند المنشورة من الخارج متاحة للجمهور المحلي. مجال تركيزنا هو المحيط الهندي الأوسع. ومن هنا جاء اسم علامتنا التجارية.
Black Pepper Books
Livingstonelaan 228
3526 HT Utrecht
هولندا
الهاتف: +31 6 22 18 53 16
عنوان البريد الإلكتروني: info@blackpepperbooks.eu
غرفة التجارة: 81905599
رقم ضريبة القيمة المضافة: NL862264492B01
عادةً ما تكون المنتجات المدرجة على موقعنا الإلكتروني متوفرة في المخزون وسيتم إرسالها في يوم العمل نفسه أو في يوم العمل التالي بعد استلامنا لطلبك. سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني بعد إرسال طلبك. نقوم بشحن منتجاتنا عبر PostNL. بشكل عام، يمكنك أن تتوقع استلام طلبك بعد يوم واحد من إرساله للعناوين في هولندا، أو بعد بضعة أيام للعناوين في أماكن أخرى داخل الاتحاد الأوروبي.
جميع الأسعار على الموقع الإلكتروني باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT). بعد استكمال معلومات طلبك، سيتم إرسالك إلى الموقع الإلكتروني لمُقدِّم خدمة الدفع لدينا، حيث سيتم التعامل مع عملية الدفع الخاصة بك بشكل آمن. لا يمكننا الوصول إلى أي بيانات حساسة تتعلق بالدفع، مثل معلومات بطاقتك الائتمانية.
يُسمح لك بإلغاء طلبك في غضون 14 يومًا بعد استلام المنتجات. بعد الإعلان عن الإلغاء، لديك 14 يوماً لإرجاع المنتجات إلينا. إذا كان طلبك قد تم دفعه بالفعل، فسنعيد لك المبلغ بالكامل بما في ذلك تكاليف الشحن في غضون 14 يومًا بعد استلامنا للمنتجات. يمكنك إعلاننا بإلغاء طلبك عبر البريد الإلكتروني على info@blackpepperbooks.eu. بصفتك عميلاً، أنت مسؤول عن إعادة المنتجات إلينا وتكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع. إذا كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، يجب إعادة المنتجات في حالتها الأصلية، ولكن يُسمح لك بتقييم المنتج وإزالة أي تغليف محتمل إذا لزم الأمر. إذا كان المنتج تالفاً أو إذا كان التغليف تالفاً أكثر من اللازم لتقييم المنتج، يجوز لنا خصم القيمة على استهلاك المنتج من المبلغ الذي نعيده. يُرجى التعامل مع المنتج بعناية والتأكد من تغليفه بشكل جيد عند إرساله مرة أخرى.
يمكنك استخدام النموذج النموذجي للإعلان عن إلغائك، ولكن يمكنك أيضًا القيام بذلك بطريقة أخرى، مثل إرسال بريد إلكتروني إلينا.
هناك احتمال أن يحدث شيء ما ليس حسب الخطة. نوصيك بالإفصاح أولاً عن أي شكاوى عن طريق مراسلتنا على info@blackpepperbooks.com. إذا لم يؤدِ ذلك إلى حل، فمن الممكن تسجيل نزاعك للوساطة عبر موقع ValuedShops/WebwinkelKeur (ينطبق هذا على العملاء الهولنديين و/أو البلجيكيين فقط). اعتبارًا من 15 فبراير 2016، أصبح من الممكن أيضًا للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي الإبلاغ عن الشكاوى من خلال منصة ODR التابعة للمفوضية الأوروبية. يمكن العثور على منصة ODR على http://ec.europa.eu/odr. إذا لم يتم التعامل مع شكواك في أي مكان آخر، يمكنك تقديم شكواك من خلال منصة الاتحاد الأوروبي.